Social-Media-Check

Social-Media-Marketing: Reifegradanalyse für Unternehmen und Organisationen

“Without proper self-evaluation, failure is inevitable.”- John Wooden

Erfahren Sie den individuellen Social-Media-Reifegrad Ihrer Organisation und erhalten Sie von uns wichtige Handlungsempfehlungen!

Auf Basis unserer jahrelangen Erfahrungen mit Kunden aller Größen und Branchen haben wir von HUMANBRAND einen Fragenkatalog erarbeitet, der einen Blick auf den Reifegrad eines Unternehmens hinsichtlich Social Media und Social-Media-Marketing ermöglicht. Angepasst an Ihre Unternehmensgröße bieten wir Ihnen eine Standortbestimmung des Social-Media-Reifegrades und geben Ihnen konkrete darauf aufbauende Handlungsempfehlungen.

Sind Sie und Ihr Unternehmen reif für Social-Media? Gibt es Verbesserungsbedarf? Könnten Sie mehr erreichen? Wo sollten Sie ansetzen?
Auf Basis unserer jahrelangen Erfahrungen mit Kunden aller Größen und Branchen haben wir von HUMANBRAND einen Fragenkatalog erarbeitet, der einen Blick auf den Reifegrad eines Unternehmens hinsichtlich Social Media und Social-Media-Marketing ermöglicht. Angepasst an Ihre Unternehmensgröße bieten wir Ihnen eine Standortbestimmung: Ihren Social-Media-Reifegrad. Darauf aufbauend erhalten Sie von uns konkrete, schnell umsetzbare Handlungsempfehlungen.

HUMANBRAND Media GmbH ist eine Social Media Agentur mit über 15 Jahren Erfahrung im Online-Marketing und über 10 Jahren Erfahrung im Social Media Marketing. Der Fokus liegt auf performance-optimierten Social Media Kampagnen sowohl im B2C- als auch im B2B-Bereich.
Das Leistungsportfolio reicht von Consulting, Vorträgen und Workshops über Paid Social Media Kampagnen bis hin zur Agenturbetreuung im Bereich Kreation, Redaktion und Community Management.
Profitieren Sie von unserer Erfahrung und decken Sie gemeinsam mit uns Stärken und Schwächen Ihres Auftrittes in den sozialen Medien auf!

Sechs Kategorien der Reife

Für das Reifegradmodell wurden sechs Kategorien entwickelt, die grundsätzlich für alle Unternehmen eine wichtige Rolle spielen:

Listen & Strategize
Social Media ist Teil des Marketing – eine ganzheitliche Strategie, die sich an den Marketingzielen des Unternehmens orientiert, sollte daher stets die Grundlage aller Social Media Maßnahmen bilden. Diese Strategie sollte unter Einbindung der Geschäftsführung und abteilungsübergreifend festgelegt und verschriftlicht werden. Sie sollten konkrete und messbare Ziele definieren und Zeitpunkte festlegen, bis zu denen diese Ziele erreicht werden sollen. Hierbei ist es wichtig, seine Zielgruppe zu kennen, zuzuhören, was (potenzielle) Kunden wollen, und auch den Mitbewerb, bestehende Kunden und eventuelle Partner in Hinblick auf deren Social-Media-Aktivitäten zu beobachten. Die daraus generierten Learnings sowie die Unternehmensziele und internen Bedürfnisse bilden die Grundlage der Strategie.
Organize & Collaborate
Organisation und Zusammenarbeit sind besonders wichtig für den Erfolg von Social Media Marketing. Geschwindigkeit der sozialen Medien, und Erwartungshaltungen der User verlangen Kommunikation in Echtzeit, was nur mit klaren, flachen Organisationsstrukturen möglich ist. Zugleich ist es wichtig, nicht nur schnell, sondern auch hochgradig professionell und fehlerfrei zu kommunizieren. Um die in der Strategie definierten Ziele zu erreichen, ist auch eine Zusammenarbeit zwischen den verschiedensten Abteilungen unbedingt erforderlich. Wichtig ist außerdem, dass jeder einzelne Mitarbeiter sich in die Social Media Kommunikation eingebunden fühlt, seinen Teil beiträgt und so zum Markenbotschafter wird. Auch Kunden und Partner sollten als Markenbotschafter auftreten.
Create & Be Relevant
Content und Redaktionsplanung sind wichtig für den Erfolg, da Social Media Marketing in weiten Teilen eine Form des Content Marketings ist und man mit gutem Content potenzielle Kunden und Bestandskunden überzeugen und sich als Thought Leader positionieren kann. Die Schnittmenge den Erwartungen der Zielgruppe(n) und den eigenen Unternehmenszielen zu finden ist hier oft schwierig. Relevanz, Qualität, ein ausgewogener Themenmix und eine bestimmte Regelmäßigkeit sind wichtiger als Quantität. Social Media Beiträge zum Selbstzweck oder allein zur Unterhaltung der bestehenden Follower sind nicht ratsam. So kann Social Media Content die Reichweite steigern und die Markenbekanntheit erhöhen. Vorausplanung hilft, diese Ziele zu erreichen.

Eine Infografik zeigt sechs unterschiedliche Bereiche

Engage in Conversation
Im Gegensatz zu anderen Marketing-Instrumenten bietet Social Media die einzigartige Möglichkeit, wirklich auf Augenhöhe mit Kunden und potenziellen Kunden zu kommunizieren. Neben Shares, Likes, und Reaktionen können Besucher auch Kommentare oder Direktnachrichten hinterlassen. Dies schafft Erwartungshaltungen beim Kunden, zugleich aber Chancen beim Unternehmen. Rasche, professionelle Reaktionen und eine klare Sprache und Tonalität, die zum Unternehmen und zum Zielpublikum passen, sind ein Muss für glaubwürdiges Community Management. Die Chance, proaktiv in Unterhaltungen einzusteigen, auch abseits der eigenen Kanäle, sollte man sich nicht entgehen lassen. Auch für Kundenservice und Kundenbindung ergeben sich viele Chancen.
Promote & Target
Paid Social Media ermöglicht es, im Gegensatz zu rein organischer Social Media Kommunikation, die Reichweite drastisch zu erhöhen und Zielgruppen genau zu targeten. Messbare Ergebnisse lassen sich durch genaues Tracking und Conversion Optimierung erzielen, sodass Social Media Advertising eine Form des Performance Marketings sein kann. Um diese Performance zu erreichen, ist ausreichende Budgetierung und ständige Optimierung erforderlich. Zur Optimierung gehört auch A/B-Testing von der Werbebotschaft, über das Targeting bis hin zur eingesetzten Social Media Plattform. Im Vergleich zu klassischen Werbeformen sticht Paid Social Media durch geringere Kosten hervor. Im Vergleich zu anderen Formen des Online-Marketing glänzt es durch besseres Targeting und Messbarkeit.
Measure & Refine
Social Media Marketing ist datengetriebenes Marketing. Setzen Sie sich Ziele, messen sie die Ergebnisse und lernen sie daraus! Für die Messung von Ergebnissen bieten sich Tracking und Analytics Tools, sowie Conversion Tracking Pixel an. Egal ob organisch oder Paid, ein lückenloses Tracking und Reporting erlaubt es nicht nur, zu messen was gut und was weniger gut funktioniert hat, sondern auch den Impact dem Aufwand gegenüberzustellen, und so Maßnahmen zu priorisieren, mit denen Sie bei wenig Aufwand möglichst viel erreichen können. Auch Automatisierung durch Anbindung von Social Media an Tools aus anderen Disziplinen des Online-Marketing, wie CRM oder Marketing Automation bietet gewaltige Chancen.

Fragen Sie die Experten:

Christian Haberl

Philipp Dohrmann

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