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Vollzeit (40 Stunden), Level: Senior

Die kundenfreundliche Haltung von HUMANBRAND beginnt in den Köpfen der Führungskräfte. „Was machen du und dein Team für den Erfolg jedes einzelnen Kunden?“ Wir suchen eine Führungskraft mit Social-Media– & Sales–Background, die sich diese Frage stellt, am besten jeden Tag. 

Als Lead Customer–Success-Management bist du mitten im Geschehen und bewahrst mit Gefühl und guter Organisation den Überblick. Du packst mit an und planst mit deinem Team und den Kolleginnen und Kollegen Social-Media-Kampagnen für unsere Kunden – immer mit der Kundenzufriedenheit im Fokus und in enger Zusammenarbeit mit der Head of Operations & Delivery. In dieser Rolle arbeitest du außerdem direkt mit der Geschäftsleitung, dem Head of Finance & Administration sowie dem Marketing–Team zusammen. 

Zu deinen Aufgaben zählen:

• Verantwortung aller Kundenbeziehungen von Pre-Sales über Pitch und Abschluss bis hin zu Delivery, Kundenzufriedenheit, Kundenprofitabilität und Folgegeschäft 
• Zusammenarbeit mit Geschäftsleitung, Head of Finance & Administration, Head of Operations & Delivery sowie dem Marketing-Team 
• Personalverantwortung für vorerst zwei Personen (bis zu fünf Personen möglich). 
• Projektmanagement 
• Mitarbeit im Operations–Team (keine reine Leadership-Rolle) 
• Planen von Paid-Social-Kampagnen auf den gängigen Social-Media-Kanälen
• Ausarbeitung und Umsetzung von Content-Strategien
• Erstellung von Social-Media-Content jeglicher Art
• Erstellung und Anpassung von Content für Landingpages, Blogs und Newsletter
• Zielgruppen-Targeting 
• Monitoring und Optimierung von aktiven Kampagnen
• Proaktive Abstimmungen mit Kundinnen und Kunden 
• Community-Management 
• Proaktive Abstimmungen mit Kundinnen und Kunden 
• Zusammenarbeit mit den Kolleginnen und Kollegen aus den Abteilungen Operations und Marketing & Sales

 Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau 
• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im Agenturbereich oder als Social-Media-Manager 
• Fehlerfreies Deutsch in Wort und Schrift, gutes Sprachgefühl, Englisch fließend 
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und hohe Technikaffinität 
• Erfahrungen mit Social-Media-Tools (Reporting)
• Projektmanagementerfahrung 
• Eine kreative Ader und die nötigen Grundkenntnisse in Programmen wie der Adobe Creative Suite, um Ideen umzusetzen 
• Erfahrung mit Account-Management, Networking, Sales und Business Development 
• Erfahrungen als Speaker und Consultant 
• Zahlenaffinität
• Genauigkeit, Verlässlichkeit und organisatorische Begabung 
• Lernfähigkeit und Teamgeist 
• Von Vorteil: 
  • Grundkenntnisse in HTML 
  • WordPress-Kenntnisse 

Das erwartet dich bei uns:

• Ein eigenverantwortlicher Tätigkeitsbereich mit Gestaltungsspielraum 
• Spannende Kundenprojekte und Herausforderungen mit unseren österreichischen und internationalen Kunden aus B2B und B2C 
• Durch unser Wachstum ergeben sich immer wieder neue Herausforderungen und Projekte und damit viele Möglichkeiten, mitzugestalten und zu lernen.
• Arbeitsplatz mit zwei Bildschirmen im Büro 
• Diensthandy 
• Flexible Arbeitseinteilung 
• Bei Bedarf Homeoffice (samt Microsoft Surface als mobilem Arbeitsgerät) 
• Mitarbeit in einem jungen, dynamischen Team
• Gemeinschaftliches Betriebsklima 
• Frisches Bio-Obst, reichlich Kaffee und regelmäßige gemeinsame Mittagessen 
• Das Jahresgehalt beträgt je nach Qualifikation und Erfahrung ab 36.000 € (Kollektivvertrag Werbung- und Marktkommunikation). Wir sind aber je nach Berufserfahrung und Qualifikation zu einer deutlichen Überzahlung bereit. 

Wann: ab sofort
Standort: 1120 Wien 

Schick deine Bewerbung (inkl. Lebenslauf und Motivationsschreiben)  an Harald Braunstein: bewerbung@humanbrand.at .

Wir freuen uns, von dir zu hören!