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Wir suchen ab sofort wieder Verstärkung in unserem wachsenden Team:
Lead Customer-Success-Management (m/f/d)
Vollzeit (40 Stunden), Level: Senior
Die kundenfreundliche Haltung von HUMANBRAND beginnt in den Köpfen der Führungskräfte. „Was machen du und dein Team für den Erfolg jedes einzelnen Kunden?“ Wir suchen eine Führungskraft mit Social-Media– & Sales–Background, die sich diese Frage stellt, am besten jeden Tag.
Als Lead Customer–Success-Management bist du mitten im Geschehen und bewahrst mit Gefühl und guter Organisation den Überblick. Du packst mit an und planst mit deinem Team und den Kolleginnen und Kollegen Social-Media-Kampagnen für unsere Kunden – immer mit der Kundenzufriedenheit im Fokus und in enger Zusammenarbeit mit der Head of Operations & Delivery. In dieser Rolle arbeitest du außerdem direkt mit der Geschäftsleitung, dem Head of Finance & Administration sowie dem Marketing–Team zusammen.
Zu deinen Aufgaben zählen:
- Verantwortung aller Kundenbeziehungen von Pre-Sales über Pitch und Abschluss bis hin zu Delivery, Kundenzufriedenheit, Kundenprofitabilität und Folgegeschäft
- Zusammenarbeit mit Geschäftsleitung, Head of Finance & Administration, Head of Operations & Delivery sowie dem Marketing-Team
- Personalverantwortung für vorerst zwei Personen (bis zu fünf Personen möglich).
- Projektmanagement
- Mitarbeit im Operations–Team (keine reine Leadership-Rolle)
- Planen von Paid-Social-Kampagnen auf den gängigen Social-Media-Kanälen
- Ausarbeitung und Umsetzung von Content-Strategien
- Erstellung von Social-Media-Content jeglicher Art
- Erstellung und Anpassung von Content für Landingpages, Blogs und Newsletter
- Zielgruppen-Targeting
- Monitoring und Optimierung von aktiven Kampagnen
- Proaktive Abstimmungen mit Kundinnen und Kunden
- Community-Management
- Proaktive Abstimmungen mit Kundinnen und Kunden
- Zusammenarbeit mit den Kolleginnen und Kollegen aus den Abteilungen Operations und Marketing & Sales
Anforderungen:
- Abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau
- Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im Agenturbereich oder als Social-Media-Manager
- Fehlerfreies Deutsch in Wort und Schrift, gutes Sprachgefühl, Englisch fließend
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und hohe Technikaffinität
- Erfahrungen mit Social-Media-Tools (Reporting)
- Projektmanagementerfahrung
- Eine kreative Ader und die nötigen Grundkenntnisse in Programmen wie der Adobe Creative Suite, um Ideen umzusetzen
- Erfahrung mit Account-Management, Networking, Sales und Business Development
- Erfahrungen als Speaker und Consultant
- Zahlenaffinität
- Genauigkeit, Verlässlichkeit und organisatorische Begabung
- Lernfähigkeit und Teamgeist
- Von Vorteil:
- Grundkenntnisse in HTML
- WordPress-Kenntnisse
Das erwartet dich bei uns:
- Ein eigenverantwortlicher Tätigkeitsbereich mit Gestaltungsspielraum
- Spannende Kundenprojekte und Herausforderungen mit unseren österreichischen und internationalen Kunden aus B2B und B2C
- Durch unser Wachstum ergeben sich immer wieder neue Herausforderungen und Projekte und damit viele Möglichkeiten, mitzugestalten und zu lernen.
- Arbeitsplatz mit zwei Bildschirmen im Büro
- Diensthandy
- Flexible Arbeitseinteilung
- Bei Bedarf Homeoffice (samt Microsoft Surface als mobilem Arbeitsgerät)
- Mitarbeit in einem jungen, dynamischen Team
- Gemeinschaftliches Betriebsklima
- Frisches Bio-Obst, reichlich Kaffee und regelmäßige gemeinsame Mittagessen
- Das Jahresgehalt beträgt je nach Qualifikation und Erfahrung ab 36.000 € (Kollektivvertrag Werbung- und Marktkommunikation). Wir sind aber je nach Berufserfahrung und Qualifikation zu einer deutlichen Überzahlung bereit.
Wann: ab sofort
Standort: 1120 Wien
Schick deine Bewerbung (inkl. Lebenslauf und Motivationsschreiben) bis 18.01.2020 an Harald Braunstein: bewerbung@humanbrand.at .
Wir freuen uns, von dir zu hören!