Eine junge Frau steht neben einer Flipchart und erklärt zwei anderen Personen etwas. In einem grauen Kreis steht "Job-Offer: Lead-Customer-Success-Management".

Lesezeit: 1 Minute

Wir suchen ab sofort wieder Verstärkung in unserem wachsenden Team:

Lead Customer-Success-Management (m/f/d)

Vollzeit (40 Stunden), Level: Senior

Die kundenfreundliche Haltung von HUMANBRAND beginnt in den Köpfen der Führungskräfte. „Was machen du und dein Team für den Erfolg jedes einzelnen Kunden?“ Wir suchen eine Führungskraft mit Social-Media & SalesBackgrounddie sich diese Frage stellt, am besten jeden Tag. 

Als Lead CustomerSuccess-Management bist du mitten im Geschehen und bewahrst mit Gefühl und guter Organisation den Überblick. Du packst mit an und planst mit deinem Team und den Kolleginnen und Kollegen Social-Media-Kampagnen für unsere Kunden – immer mit der Kundenzufriedenheit im Fokus und in enger Zusammenarbeit mit der Head of Operations Delivery. In dieser Rolle arbeitest du außerdem direkt mit der Geschäftsleitung, dem Head of Finance & Administration sowie dem MarketingTeam zusammen. 

Zu deinen Aufgaben zählen:

  • Verantwortung aller Kundenbeziehungen von Pre-Sales über Pitch und Abschluss bis hin zu Delivery, Kundenzufriedenheit, Kundenprofitabilität und Folgegeschäft 
  • Zusammenarbeit mit Geschäftsleitung, Head of Finance & Administration, Head of Operations & Delivery sowie dem Marketing-Team 
  • Personalverantwortung für vorerst zwei Personen (bis zu fünf Personen möglich). 
  • Projektmanagement 
  • Mitarbeit im OperationsTeam (keine reine Leadership-Rolle) 
  • Planen von Paid-Social-Kampagnen auf den gängigen Social-Media-Kanälen
  • Ausarbeitung und Umsetzung von Content-Strategien
  • Erstellung von Social-Media-Content jeglicher Art
  • Erstellung und Anpassung von Content für Landingpages, Blogs und Newsletter
  • Zielgruppen-Targeting 
  • Monitoring und Optimierung von aktiven Kampagnen
  • Proaktive Abstimmungen mit Kundinnen und Kunden 
  • Community-Management 
  • Proaktive Abstimmungen mit Kundinnen und Kunden 
  • Zusammenarbeit mit den Kolleginnen und Kollegen aus den Abteilungen Operations und Marketing & Sales

Anforderungen:

  • Abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau 
  • Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im Agenturbereich oder als Social-Media-Manager 
  • Fehlerfreies Deutsch in Wort und Schrift, gutes Sprachgefühl, Englisch fließend 
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und hohe Technikaffinität 
  • Erfahrungen mit Social-Media-Tools (Reporting)
  • Projektmanagementerfahrung 
  • Eine kreative Ader und die nötigen Grundkenntnisse in Programmen wie der Adobe Creative Suite, um Ideen umzusetzen 
  • Erfahrung mit Account-Management, Networking, Sales und Business Development 
  • Erfahrungen als Speaker und Consultant 
  • Zahlenaffinität
  • Genauigkeit, Verlässlichkeit und organisatorische Begabung 
  • Lernfähigkeit und Teamgeist 
  • Von Vorteil: 
    • Grundkenntnisse in HTML 
    • WordPress-Kenntnisse 

Das erwartet dich bei uns:

  • Ein eigenverantwortlicher Tätigkeitsbereich mit Gestaltungsspielraum 
  • Spannende Kundenprojekte und Herausforderungen mit unseren österreichischen und internationalen Kunden aus B2B und B2C 
  • Durch unser Wachstum ergeben sich immer wieder neue Herausforderungen und Projekte und damit viele Möglichkeiten, mitzugestalten und zu lernen.
  • Arbeitsplatz mit zwei Bildschirmen im Büro 
  • Diensthandy 
  • Flexible Arbeitseinteilung 
  • Bei Bedarf Homeoffice (samt Microsoft Surface als mobilem Arbeitsgerät) 
  • Mitarbeit in einem jungen, dynamischen Team
  • Gemeinschaftliches Betriebsklima 
  • Frisches Bio-Obst, reichlich Kaffee und regelmäßige gemeinsame Mittagessen 
  • Das Jahresgehalt beträgt je nach Qualifikation und Erfahrung ab 36.000 € (Kollektivvertrag Werbung- und Marktkommunikation). Wir sind aber je nach Berufserfahrung und Qualifikation zu einer deutlichen Überzahlung bereit. 

Wann: ab sofort
Standort: 1120 Wien 

Schick deine Bewerbung (inkl. Lebenslauf und Motivationsschreiben)  an Harald Braunstein: bewerbung@humanbrand.at .

Wir freuen uns, von dir zu hören!